FAQ

Mocht je vraag of het antwoord op je vraag er niet tussen staan, dan kun je natuurlijk altijd je vraag per mail aan ons stellen:

1. Waar vind ik mijn abonneenummer?
Het abonneenummer vind je op de adressticker op de cover van het blad. Het abonneenummer staat ook op de acceptgiro.

2. Wanneer ontvang ik de acceptgiro voor de betaling van mijn abonnement?
De acceptgiro ontvang je binnen 10 werkdagen na verwerking van jouw aanvraag.

3. Hoe geef ik een adreswijziging door?
Adreswijzigingen s.v.p. vier weken van te voren doorgeven. Surf naar http://www.aboland.nl/?blad/hitkrant/adreswijziging, bel 0900-ABOLAND ( 0900-226 52 63) (0,10 cent p.m. ma t/m vrij van 9:00 uur – 17:00 uur) of mail naar .

4. Ik wil een abonnement nemen. Hoe doe ik dat?
Nederland: Vul het formulier in op http://www.hitkrant.nl/word-abonnee of bel naar 0251-25 79 26 (lokaal tarief).
België: Ook vanuit België kun je een abonnement nemen. Door de hogere portokosten gelden wel andere tarieven. Een jaarabonnement België kost €119,50 per jaar (51 nummers) of €60 per halfjaar (26 nummers) bij automatische incasso en kost €121 per jaar en €61,50 per halfjaar bij betaling per acceptgiro. Overige prijzen buitenland gaan op aanvraag.

5. Stopt mijn abonnement automatisch?
Abonnementen tot wederopzegging lopen automatisch door tenzij uiterlijk 4 weken voor de vervaldatum schriftelijk, telefonisch of per e-mail wordt opgezegd. Dat betekent dat het abonnement stilzwijgend verlengd wordt wanneer er niet tijdig opgezegd is, tenzij uitdrukkelijk in de voorwaarden is vermeld dat het om een tijdelijke aanbieding gaat die automatisch stopt. Wanneer je de exacte datum van opzegging voor jouw abonnement wilt weten, kun je contact opnemen met de klantenservice, tel. 0900-226 52 63 (€0, 10 per minuut).

6. Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Je kunt jouw abonnement telefonisch opzeggen minimaal 4 weken voor afloop van jouw abonnementsperiode. Wanneer je de exacte datum van opzegging voor jouw abonnement wilt weten kun je eveneens contact opnemen met de klantenservice, tel 0900-226 52 63 (0,10 cent per minuut). Of ga naar http://www.aboland.nl/?blad/hitkrant/opzegging . Mailen kan ook naar . Vermeld hierbij naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum. E-mails zonder deze informatie worden niet in behandeling genomen.

7. Als ik een abonnement kado geef of krijg, stopt het abonnement dan automatisch?
Kado-abonnementen stoppen inderdaad automatisch.

8. Wanneer ontvang ik het welkomstgeschenk?
Het welkomstgeschenk wordt verstuurd na betaling indien op voorraad. De verzending van het welkomstkado gaat het snelst bij betaling met automatische incassso. Na de ontvangst van de betaling duurt het drie weken voordat je het welkomstcadeau ontvangt. Indien een welkomstgeschenk niet meer leverbaar is, zullen wij contact met je opnemen en je een alternatief bieden.

9. Ik heb HITKRANT deze week niet ontvangen, hoe kan ik hem alsnog krijgen?
Je kunt hiervoor bellen met de klantenservice op 0900-226 52 63 (0, 10 cent per minuut). Het tijdschrift wordt binnen 3-5 werkdagen nageleverd. Vermeld s.v.p. het editienummer en je naam en adresgegevens. Of ga naar http://www.aboland.nl/?blad/hitkrant/formulier . Mailen kan naar .

10. Mijn HITKRANT is beschadigd en ik zou graag een nieuw exemplaar willen ontvangen.
Je kunt dit doorgeven aan onze klantenservice op 0900-226 52 63 (0,10 cent per minuut). Je HITKRANT wordt binnen 3-5 werkdagen nageleverd. Vermeld s.v.p. het editienummer en je naam en adresgegevens en indien van toepassing het verkooppunt.

11. Ik zou graag een vorige uitgave van HITKRANT willen ontvangen. Hoe kan ik deze bestellen?
Losse nummers (tot 1 jaar oud) kun je nabestellen door te mailen naar . Vermeld hierbij het bladnummer, jaartal en je adres. Per besteld exemplaar rekenen we €7,70 extra voor administratie verzendkosten. Totale kosten per exemplaar: €10. De verwerking van een nabestelling duurt 3 tot 4 weken.

12. Ik heb een vraag/opmerking voor de redactie. Waar kan ik deze het beste naar toe sturen?
Je gebruikt hiervoor het e-mail adres van de redactie: